サポート・お問い合わせ

お問い合わせ

にゃんダフルデイリーについてのご質問、不具合のご報告、ご意見は、次の窓口までお寄せください。

• 運営者：合同会社Lux Terra（Lux Terra LLC）
• お問い合わせ先：info@soapilot.com

代表者・所在地などは、運営者情報をご覧ください。

不具合のご報告には、お使いの iPhone・Apple Watch の機種、iOS・watchOS のバージョン、アプリのバージョン（アプリの「設定」で確かめられます）と、起きたことをお書き添えいただけると、調べやすくなります。

お問い合わせでいただいた情報の取り扱いは、プライバシーポリシーの「11. 当方が収集する情報」をご覧ください。

よくある質問

アプリの使い方やプランについては、よくある質問もご覧ください。

よくあるご案内

有料プランをやめたい（自動更新の停止）

iPhone の「設定」アプリ ›［ご自身の名前］›「サブスクリプション」、またはアプリのプランの画面の「サブスクリプションを管理」から、いつでもオフにできます。アプリを削除しただけでは解約されません。オフにしたあとも、その期間の終わりまでは有料プランを使えます。

機種変更・再インストールのあとに有料プランを戻したい

アプリのプランの画面の「購入を復元」から、同じ Apple ID（Apple アカウント）で購入した有料プランを復元できます。

わんダフルデイリーの有料プランは使えますか

使えません。にゃんダフルデイリーとわんダフルデイリーは別のアプリで、有料プランもそれぞれ別です。

お支払いと販売の条件

販売事業者・お支払い・解約などの表示は、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

返金について

お支払いと返金の手続きは Apple が行います。返金のご希望は、Apple にお申し込みください。当方は返金の手続きを行うことができません。

記録はどこに保存されますか

記録は、お使いの iPhone と Apple Watch の中に保存されます。当方のサーバーには保存されません（「今撮って！にゃんQuick！」に自分で出した写真は、プライバシーポリシーの9-3のとおり24時間だけ預かります）。アプリを削除すると、端末の中の記録も削除されます。機種変更のときは、iPhone のバックアップから移してください。

「今日のうちの子」の通知が来ない

アプリの「思い出」›「今日のうちの子」で、通知がオンになっているか、時間帯を確かめてください。家を登録している場合は、家にいるときだけ通知します（位置情報が「常に許可」になっているかも確かめてください）。iPhone の「設定」›「通知」で、にゃんダフルデイリーの通知が許可されている必要があります。

広告とトラッキングの設定

広告は、無料でお使いの方だけに表示します（各画面の下の小さなバナー広告と、「広告を見て使う」を選んだときの広告）。Premium にすると、広告はすぐに消えます。トラッキングの許可は、iPhone の「設定」アプリ ›「プライバシーとセキュリティ」›「トラッキング」でいつでも変えられます。